Política de Reembolso

Última atualização: 16 de junho de 2025

Obrigado por comprar connosco. Estamos comprometidos em oferecer produtos de

alta qualidade e uma excelente experiência ao cliente. Por favor, leia atentamente a nossa política de reembolso:
 

Produtos de Café

Devido a regulamentações de segurança alimentar, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos de café (incluindo grãos inteiros e café moído) após o envio.

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega através do e-mail hello@torccoffee.com, incluindo o número da encomenda e uma fotografia. Procederemos à substituição ou ao reembolso.

Equipamento e Acessórios de Café

Tem o direito de devolver artigos não perecíveis (ex.: moinhos, utensílios de preparação).

Para ser elegível:

Os artigos devem estar por utilizar e na embalagem original

Deve notificar-nos por e-mail no prazo de 14 dias após a entrega

Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, exceto em

caso de defeito

Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original no

prazo de 14 dias após a receção da devolução
 

Para qualquer questão, contacte-nos através do e-mail hello@torccoffee.com.